Retur
!! IMPORTANT !!
Pentru a procesa returul dvs., vă rugăm să completați exclusiv acest formular. Cererile de retur transmise prin email, telefon sau alte metode nu vor fi luate în considerare.
Vă rugăm să trimiteți o singură cerere de retur și să așteptați contactul din partea partenerilor noștri pentru ridicarea coletului. Trimiterea mai multor cereri poate duce la întârzieri în procesarea returului.
Asigurați-vă ca toate componentele pachetului să fie introduse corespunzător înapoi în cutie pentru a proteja produsul. În cazul nerespectării acestor instrucțiuni, produsul va fi supus unei inspecții, iar noi ne rezervăm dreptul de a refuza returul dacă se constată defecte.
Descarcă formularul de retur – Vă rugăm să descărcați formularul de retur și să îl puneți în coletul predat curierului. Fără el, nu putem identifica comanda, ceea ce va întârzia rambursarea banilor.
Politica de rambursare
TERMENI ȘI CONDIȚII RETUR
Legea 34/2014 ARTICOLUL 9 Dreptul de retragere
Aliniat 1) Consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă sau dintr-un contract în afara spaţiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere.
Aliniat 2 ) Perioada de retragere menţionată la alin. (1) expiră în termen de 14 zile de la ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, întră în posesia fizică a produselor, în cazul contractelor de vânzare.
Returul produselor este organizat de către MST NEW SOLUTIONS SRL prin curierul nostru partener. Pentru a simplifica procesul, vom reține o sumă fixă de 20 lei din rambursare, reprezentând costul transportului pentru retur.
Excepție: Dacă produsul livrat prezintă un defect de fabricație sau a fost trimis greșit, returul este gratuit, iar MST NEW SOLUTINS SRL va acoperi integral costurile de transport.
Vă rugăm să returnați marfa în forma să originală, fără a fi deteriorată. În cazul în care vom recepționa produse în alte condiții decât cele de mai sus (inclusiv deteriorate sau folosite abuziv), ne vedem nevoiți să refuzam sau sa rambursam partial returul conform O.G. 34/2014. Persoanele juridice nu beneficiaza de retur. Contravaloarea produsului returnat se vă plăti prin transfer bancar în maximum 14 zile calendaristice de la anularea contractului de la distanta (completarea formularului de retur).
Un produs este eligibil pentru retur daca se afla in aceeasi stare in care a fost livrat (nu prezinta: semne de uzura abuziva, zgarieturi, deteriorari, socuri electrice).
Toate retururile sunt primite și verificate sub supraveghere video, asigurând astfel protecția împotriva posibilelor tentative de fraudă sau reclamații legate de starea produsului returnat.